いつもJYANNA PRIMEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度チチャンウク関連イベント商品の販売過程において、俳優の所属事務所およびブランドとの協議も経ず、当社による誤った告知をした事により、ファンの皆さま、そして所属事務所およびブランド関係者の皆さまにご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
上記理由により、9月24日に横浜BUNTAIにて実施予定でした、「MERNEL×JI CHANG WOOK ローンチングイベント」をキャンセルすることとなり、ブランド社との契約も終了することとなりました。
オンラインイベント特設サイトにてご購入いただいたすべての商品につきましては、全額返金およびキャンセル手続きを進めさせていただきます。
返金手続きには、JYANNAプライムのマイページ上で【払戻し口座情報】のご登録が必要となります。誠にお手数をおかけいたしますが、必ずご登録をお願いいたします。
なお、クレジットカード決済については、時間が経過したため取り消しはできません。すべて銀行振込での返金対応となります。
【手続き開始時期】
口座登録手続きは 8月28日18時より開始 いたします。
【手続き方法】
- 1.JYANNAプライムのマイページにログインしてください。
- 2.「返金口座登録」メニューを選択してください。
- 3.口座名義・銀行名・支店名・口座番号など必要事項を正しくご入力ください。
- 4.入力内容を確認し、登録を完了してください。
【口座登録期限】
- ・9月30日までに口座情報の登録を完了してください。
- ・期限までに登録がない場合、返金が遅れる場合がございますのでご注意ください。
【返金について】
- ・払い戻しは 9月下旬より順次開始 し、登録完了から約2〜3週間以内にご指定の口座へ振込を予定しております。
- ・正確な返金予定日や返金金額の明細は、担当チームより順次、ご登録メールアドレス宛に個別にご案内いたします。
- ・ご登録の口座情報に不備があった場合、返金が遅れる可能性がございますのでご注意ください。
また、今後の混乱を避けるため、イベントページにはこのアナウンスを除き、すべての情報を非掲載といたします。
追加のご質問は公式メールにてお問い合わせください。迅速かつ正確にご案内できるよう努めます。
イベントを楽しみにされていたファンの皆様へ、深くお詫び申し上げます。
ローンチングイベント公式お問い合わせメール
[email protected]
※メールアドレスが誤った記載になっておりました。
申し訳ありません。
現在記載のメールアドレスにお問い合わせください。
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