ご案内INFORMATION
＜ASTRO × Lil-Jean × JYANNA＞オンラインイベントご購入者の皆様へ
JYANNAプライム運営事務局です。
平素より当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、＜ASTRO × Lil-Jean × JYANNA＞オンラインイベントのキャンセル対応につきまして、ご案内変更によりご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
●経過報告（昨年11月30日時点）
下記理由により、全件キャンセルをさせていただく旨ご案内しておりました。
■当時発生していた主な契約不履行内容■
・Meet＆Greet内容の一方的な変更
おひとりずつメンバーとの写真撮影・対話 → グループ撮影への変更
・写真データの未提供
・代替案として提示された「7月チャウヌ公演への招待および写真撮影」の未実施
・ボックスセット（100個）の未納品
※抽選券の提供、抽選への参加、PayPayドーム公演チケットの提供は約束通り実施済
それに伴い、昨年12月30日にご返金のオペレーションに関する今後のご連絡も皆様にさせていただきました。
●現状報告（1月18日時点）
交渉の結果、今年に入り、契約をしていました韓国のエージェント側から、撮影写真データの提供が行われ、ボックスセットも到着予定です。
これにより、購入の抽選特典は一応の履行ができることとなり、皆様にご購入いただきました商品に関しましては、2月下旬より発送させていただき、全件キャンセルに関しては、当社顧問弁護士との協議の上、撤回とさせていただく運びと相成りました。
平素より当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、＜ASTRO × Lil-Jean × JYANNA＞オンラインイベントのキャンセル対応につきまして、ご案内変更によりご迷惑とご心配をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
●経過報告（昨年11月30日時点）
下記理由により、全件キャンセルをさせていただく旨ご案内しておりました。
■当時発生していた主な契約不履行内容■
・Meet＆Greet内容の一方的な変更
おひとりずつメンバーとの写真撮影・対話 → グループ撮影への変更
・写真データの未提供
・代替案として提示された「7月チャウヌ公演への招待および写真撮影」の未実施
・ボックスセット（100個）の未納品
※抽選券の提供、抽選への参加、PayPayドーム公演チケットの提供は約束通り実施済
それに伴い、昨年12月30日にご返金のオペレーションに関する今後のご連絡も皆様にさせていただきました。
●現状報告（1月18日時点）
交渉の結果、今年に入り、契約をしていました韓国のエージェント側から、撮影写真データの提供が行われ、ボックスセットも到着予定です。
これにより、購入の抽選特典は一応の履行ができることとなり、皆様にご購入いただきました商品に関しましては、2月下旬より発送させていただき、全件キャンセルに関しては、当社顧問弁護士との協議の上、撤回とさせていただく運びと相成りました。
《2026年1月20日時点での状況》
- 【提供済】
- 抽選券の提供（ご購入者オンラインで実施済み）
- 【提供済】
- オンライン抽選会の開催提供
- 【提供済】
- PayPayドーム公演チケットの提供（当選者限定）
- 【提供済】
- Meet＆Greetの開催提供（当選者限定）
- 【提供済】
- Meet＆Greetの写真データ提供（当選者限定）
- 【未提供】
- ボックスセットの提供（当選者限定）
- 【未提供】
- ボトル・コーヒーの送付
※ボックスセットは2月頃到着予定となっており、ボトルの製造完了次第、発送予定となってります。
韓国側の契約履行遅延及び協議折衝期間が長引きご迷惑お掛けしております事、また、対応に関する変更になりましたこと、深くお詫び申し上げます。
商品の発送時には、対象の皆様にメールにてご連絡をさせていただきます。
ご査収賜れますよう、お願い申し上げます。
JYANNAプライム運営事務局
【本件に関するお問い合わせ】
JYANNAプライム ECカスタマーサポート
[email protected]
商品の発送時には、対象の皆様にメールにてご連絡をさせていただきます。
ご査収賜れますよう、お願い申し上げます。
JYANNAプライム運営事務局
【本件に関するお問い合わせ】
JYANNAプライム ECカスタマーサポート
[email protected]
